最後更新日期：2025年12月26日

概述

PodDrop LLC（以下簡稱「PodDrop」、「我們」或「我們的」）致力於為全美各地的珊瑚礁水族愛好者提供最高品質的活體水族營養品。本運輸政策解釋了我們如何處理、包裝和配送您的活體橈足類和浮游植物，包括批量訂單和定期訂閱訂單的特殊注意事項。

第一部分 - 出貨區域

• 我們向美國所有50個州（夏威夷州除外）和哥倫比亞特區發貨。
  
• 我們為批發客戶提供國際配送服務。

第二部分 - 訂單處理時間

• 訂單處理時間為週一至週四（美國假日除外）。每日截止時間後或週五、週六、週日下的訂單將在下一個工作日處理。
  
• 週一下午 12:00（山區標準時間）之後的訂單將在下一個工作日處理。
  
• 購買後您將立即收到訂單確認郵件，訂單出貨後您將收到包含追蹤資訊的出貨確認郵件。

第三部分 - 運輸方式和承運商

• 所有活體產品均透過加急服務（例如聯邦快遞 2 日達和 UPS 2 日達）發貨，以確保最快的送達速度。
  
• 選擇承運商取決於速度、可靠性和您的位置，以最大限度地提高即時到達的成功率。

第四部分 - 包裝與搬運

• 活體橈足類動物和浮游植物按需新鮮裝瓶，並裝在隔熱密封容器中，必要時配有冷藏包，以在運輸過程中保持穩定的溫度。
  
• 每批貨物都清楚標明內含活體貨物，並附有承運人和收件人的操作說明。

第五部分 - 運費

• 美國本土48州境內訂單滿55美元即可享有免運費。
  
• 運費根據訂單總額和目的地計算。

第六部分 - 交貨時間

• 大多數訂單會在出貨後 2-3 個工作天內送達，具體時間取決於您的所在地和承運商的效率。
  
• 配送時間僅供參考，不作保證。天氣、承運商問題或其他超出我們控制範圍的因素都可能導致延誤。

第七部分 - 地址準確性和投遞責任

• 請確保您在結帳時提供的收貨地址和聯絡資訊準確完整。因地址錯誤造成的延誤或損失，PodDrop概不負責。
  
• 我們強烈建議將包裹寄送到有人可以立即簽收的地址，特別是對於活體商品而言。
  
• PodDrop 對放置在室外、暴露於極端溫度或未及時領取的包裹概不負責。

第 8 節 - 追蹤與通知

• 您的訂單出貨後，您將收到一封包含追蹤資訊的電子郵件。
  
• 請密切注意您的物流訊息，並於預計送達日期當天在家收貨。

第九部分 - 配送問題及活體到達保證

• 如果您的訂單延遲送達、損壞或狀況不佳，請參閱我們的【活體商品退款政策】以了解索賠程序。
  
• 對於活體到達保證索賠，您必須在收貨後 12 小時內（以承運商時間戳為準）聯絡我們，並提供未開封包裹及其內容的清晰照片。
  
• PodDrop 對承運商失誤、天氣原因造成的延誤或損失不承擔責任，也不對未能及時取回包裹的情況承擔責任。

第十節 - 天氣和季節因素

• 在極端高溫或低溫天氣下，我們可能會調整出貨時間表或使用額外的隔熱/冷藏包來保護您的訂單。
  
• 在極少數情況下，為了確保活體到達，我們可能會延遲發貨。如果發生這種情況，我們會透過電子郵件通知您。

第 11 節 - 假日及出貨高峰期

假日或出貨高峰期下的訂單可能會出現處理和運輸時間延長的情況。

• 如果您需要在特定日期前收到產品，我們建議您提前訂購。
  

第 12 節 - 大宗訂單

• 定義：大量訂單是指包含明顯較大數量產品的單一訂單（例如，水族館俱樂部、商店或活動）。
  
• 處理時間：大宗訂單可能需要額外的處理時間，以確保庫存充足和產品新鮮。我們將在您下單時告知預計的處理和配送時間。
  
• 運送方式：所有大宗貨物均透過快遞公司（如聯邦快遞 2 日達和 UPS 2 日達）運送，並根據需要加強隔熱和溫度控制。
  
• 協調：我們建議您在大量訂購前與我們聯繫，討論時間表、特殊要求，以確保獲得最佳的交付體驗。
  
• 聯絡方式：如需大量訂購諮詢，請發送電子郵件至sales@GetPodDrop.com或致電 +1 602.529-4583。
  

第 13 條 - 活體動物運輸及合規政策

PodDrop持有亞利桑那州水產養殖許可證，並遵守美國所有關於活體水生生物運輸的州和聯邦法規。
所有出售的物種均為非入侵性、非保護性物種，並且是專門為海水水族箱用途而養殖的。
我們採用溫控包裝、2 天快速送達和活體到達保證，確保人道處理和運輸。
不進行野生採集或捕撈－所有生物均為100%水產養殖，且可持續。
我們不會向受批准地區以外或用於食用的活體動物發貨。

有關活體動物處理或運輸合規性的問題，請聯絡 sales@getpoddrop.com。

第 14 條 - 國際運輸政策

PodDrop現已為部分活體水產養殖產品提供國際運輸服務，包括橈足類和浮游植物。由於這些產品屬於活體海洋生物，國際訂單必須遵守更嚴格的規定，運輸時間更長，並需符合目的地國家的進口法規。

可前往目的地

目前，我們向允許養殖活體海洋微型動物和微藻的地區發貨，包括：

• 加拿大
  
• 歐洲（多數歐盟國家、英國、瑞士）
  
• 亞洲（日本、新加坡、香港、韓國）
  
• 澳洲和紐西蘭（視具體情況而定；可能需要許可證）
  

進口許可因國家而異。 PodDrop 保留拒絕向已知限制進口活體水生生物的地區發貨的權利。

海關、進口許可證和合規

含有活體生物的國際貨運須遵守貴國的海關檢查、農業檢查和進口法。

客戶透過下單國際訂單，即表示已確認：

• 他們負責核實活橈足類動物和/或浮游植物是否可以合法進口到他們的地區。
  
• 如果其所在國家要求，他們應負責任何進口許可證。
  
• 他們負責支付所有關稅、增值稅、稅金、經紀費或檢疫費。
  
• 海關有權自行決定對活體貨物進行延誤、檢查、隔離、拒絕或銷毀。

PodDrop無法影響或繞過海關的決定。

承運商及運輸時間

所有國際訂單均透過 UPS 全球特快或 UPS 全球速遞出貨，這些服務均經過認證，可在妥善包裝的情況下運送活體生物材料。

典型運輸時間：3-4個工作天，不包括海關延誤。

包裹進入國外郵政網路後，追蹤更新資訊可能會有所不同。

活體到貨保證（國際訂單）

由於我們無法控制的因素（海關檢查、農業審查、運輸時間延長或延誤），我們的活體到達保證不適用於國際貨運。

但是，我們所有訂單均採用以下包裝：

• 濃鬱、新鮮的文化
  
• 氧氣交換用於運輸
  
• 適當的隔熱
  
• 在國際旅行期間，必要時使用溫度緩衝裝置來最大限度地提高生存率。

地址準確性與投遞風險

PodDrop 無法為以下原因導致的訂單失敗提供退款或補發服務：

• 收貨地址不正確或不完整
  
• 缺少必要的進口許可證
  
• 海關拒收、檢疫或銷毀
  
• 政府檢查造成的延誤時間延長
  
• 海關放行後當地快遞公司的問題

包裹離開美國後，將由目的地國家的海關和郵政當局負責處理。

我們無法運送至的國家/地區

由於嚴格的生物安全和入侵物種法規，我們目前無法向以下地區運送活體橈足類或浮游植物：

• 禁止進口活體海洋生物的國家
  
• 需要預先批准的國家，我們尚未在這些國家註冊。

如果訂單發送到受限國家，我們將取消訂單並退款。

取消

國際訂單一旦出貨，即不可退款。
如需取消訂單，請在我們將包裹交給 UPS 之前與我們聯繫。

第 15 節 - 客戶支持

• 如果您對出貨、追蹤、配送、大量訂單或訂閱有任何疑問，請與我們聯絡： sales@GetPodDrop.com或致電 +1 (855)447-6337
  
• 我們致力於確保您的活體珊瑚營養品健康送達，並可直接放入您的水族箱中。